Polityka zwrotu kosztów

RÜCKGABERECHT

Widerrufsbelehrung

Retouren

Unsere Richtlinie gilt für 30 Tage. Nach 30 Tagen, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Mehrere Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgenommen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die intime oder hygienische Waren, gefährliche Stoffe oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase sind.

Zusätzliche Einwegartikel

  • Geschenkgutscheine
  • Herunterladbare Softwareprodukte
  • Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Bitte senden Sie Ihre Bestellung nicht an den Hersteller zurück.

Teilrückerstattungen (falls zutreffend):

  • Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren
  • Geöffnete Medien wie CD, DVD, Software, Vinyl etc.
  • Beschädigte oder unvollständige Artikel ohne unser Verschulden
  • Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben werden

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung benachrichtigen wir Sie per E-Mail über Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Bitte überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto und wenden Sie sich dann an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen. Sollten Sie weiterhin keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@luxuswohnkultur.de.

Verkaufsartikel

Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@luxuswohnkultur.de und senden Sie den Artikel an:

Edelsteingeschenke UG
Schlehenweg 1A
30855 Langenhagen
Germany

Geschenke

Bei Geschenksendungen erhalten Sie bei Rückgabe eine Geschenkgutschrift. Wenn die Bestellung ursprünglich vom Schenkenden an sich selbst ging, erfolgt die Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer.

Versandkosten

Rücksendeportokosten sind vom Käufer zu tragen und werden nicht erstattet. Sollte eine Rückerstattung erfolgen, wird das Rückporto vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Rücksendeadresse:

Edelsteingeschenke UG
Schlehenweg 1A
30855 Langenhagen
Germany

RÜCKGABERICHTLINIE FÜR DROPSHIPPER

Diese Richtlinie gilt für alle Dropshipping-Partner, für die wir Bestellungen in unserem Lager erfüllen:

Kostenlose Rücksendeetiketten & Rückerstattungen

Ein kostenloses Rücksendeetikett wird nur in folgenden Fällen bereitgestellt:

  • Die Ware wurde beschädigt geliefert
  • Ein falscher Artikel wurde durch einen Lagerfehler gesendet

In beiden Fällen muss ein Foto- oder Videobeweis erbracht werden. Bei Bestätigung erfolgt eine kostenfreie Rücksendung und volle Rückerstattung.

Kostenpflichtige Rücksendeetiketten

Liegt kein Nachweis für Beschädigung oder Versandfehler vor, berechnen wir:

  • €6,50 zzgl. MwSt. pro Rücksendeetikett

Nicht erstattungsfähige Artikel

Nach Eingang und Prüfung gilt:

  • Nicht wiederverkaufsfähige Artikel (gebraucht, geöffnet, beschädigt) werden nicht erstattet.
  • Wurde das Original-Versandetikett über uns gekauft, wird dessen Preis zusätzlich berechnet.

Hinweis für Dropshipping-Partner

Bitte prüfen Sie Retourenanfragen sorgfältig. Bei Rückfragen oder Problemen kontaktieren Sie uns bitte direkt.

Edelsteingeschenke UG
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